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AGRADECIMIENTOS

A nuestros clientes... quienes al seleccionar los viajes RED EXPLORER participan en un desarrollo turístico sustentable y regresan a sus casas con la inédita sensación de haber explorado la selva, caminado entre las piedras que cantan, aprendiendo de la vida a través de la experiencia de indígenas actuales, explorado las mágicas montañas de nuestra Sierra Madre y nadado en los ríos y aguas de nuestros amplios mares.

A México... por compartirnos sus maravillas naturales, su legado histórico y su diversidad ecológica, que nos permite incluir en cada uno de nuestros servicios al fascinante universo de las experiencias inolvidables.

A la sonrisa incondicional, a la calidad humana y a la entrega de la gente mexicana.

A nuestros socios turísticos... quienes con sus prácticas socialmente responsables, participan en el desarrollo de las comunidades donde realizan sus actividades y hacemos evolucionar a MEXICO como una verdadera potencia turística.

A los proveedores... quienes con su solidaria participación nos permiten construir el concepto RED EXPLORER.

A los viajeros internacionales quienes nos confían su mejor experiencia en el país, por medio de nuestras recomendaciones.

A la familia RED EXPLORER y a su colaboradores directos por su destacada participación en el desarrollo de esta original y equitativa propuesta turística.

AVISO DE PRIVACIDAD

 

Red Explorer Travel & Leisure (denominado como Red Explorer) ha asumido el compromiso de proteger su privacidad y ofrecerle una experiencia positiva en nuestros sitios web y en el momento de usar nuestros productos y servicios (en adelante, las “Soluciones”).

Esta Declaración de privacidad se aplica a los sitios web y Soluciones de Red Explorer que proporcionan enlaces o hacen referencia a esta Declaración de Privacidad y describen cómo manejamos la información personal y las opciones disponibles para usted en relación con la recopilación, el uso y el acceso y cómo actualizar y corregir su información personal. Para encontrar información adicional sobre nuestras prácticas relacionadas con la información personal, consulte las descripciones de nuestras ofertas, las hojas de datos sobre privacidad o bien, las notificaciones que se publican al momento de la recopilación de datos o previo a ella. Ciertos sitios web y Soluciones de Red Explorer pueden contar con su propia declaración de privacidad, en la que se describe la manera de manejar la información personal de esos sitios web o Soluciones en particular. En la medida en que un aviso específico para un sitio web o una Solución entre en conflicto con esta Declaración de privacidad, prevalecerá dicho aviso específico.

Qué es la Información personal

Se entiende por “Información personal” todo tipo de información que pueda utilizarse para identificar a un individuo, lo que puede incluir nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (número de cuenta, contraseña), información sobre cuentas en redes sociales o número de tarjeta de pago.

También puede incluir identificadores de dispositivos, datos y telemetría (como dirección IP o Mac) cuando dichos datos se vinculan o se asocian con un dispositivo específico de una persona.

En caso de que vinculemos otros datos con su información personal, consideraremos dichos datos vinculados como información personal.

Recopilación de la información personal

Es posible que recopilemos información, incluida aquella de carácter personal, sobre usted en la medida en que utiliza nuestros sitios web y soluciones e interactúa con nosotros. Asimismo, adquirimos información personal de fuentes confiables de terceros y también recurrimos a terceros para que recopilen información personal en nuestro nombre.

Recopilamos información personal por diversos motivos comerciales, tales como:

  • Para procesar su pedido, incluidas las transacciones de pago.

  • Enviar y administrar las comunicaciones y preferencias de marketing.

  • Personalizar, mejorar y optimizar la experiencia y las Soluciones del usuario.

  • Para ofrecer servicio de atención al cliente.

 

Tanto nosotros como los terceros a los que recurrimos podemos combinar la información que recopilamos en nuestros diferentes sitios y soluciones con información obtenida de otras fuentes. Esto nos ayuda a mejorar la exactitud y compleción en general y también personalizar nuestras interacciones con usted de la mejor manera.

Si opta por proporcionarle a Red Explorer Travel & Leisure información personal de terceros (como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono), usted declara tener el permiso del tercero para hacerlo. Entre los ejemplos, se encuentra el hecho de enviar material de referencia o marketing a un contacto o enviar referencias laborales. Los terceros pueden cancelar la suscripción de cualquier comunicación futura. En ciertos casos, Red Explorer, y los terceros con los que trabajamos, pueden recopilar datos de manera automática a través de cookies, registros de acceso, balizas web o beacons y otras aplicaciones similares. Esta información se utiliza para comprender aún más y mejorar la capacidad de uso, el rendimiento y la eficacia del sitio web o la Solución y para personalizar las características, el contenido o las ofertas que se le muestran al usuario

 

Usos de la información personal

Podemos hacer uso de la información personal con el fin de llevar a cabo actividades comerciales y contribuir a asegurar la seguridad de nuestro negocio, ofrecer, mejorar y personalizar nuestros sitios web y Soluciones, enviar comunicaciones de marketing y de otros tipos, y para otros fines legítimos dentro de lo permitido por la ley aplicable. Algunas de las maneras en las que podemos usar la información personal incluyen:

  • Ofrecer una Solución que haya solicitado.

  • Analizar, admitir y mejorar nuestros sitios web y Soluciones y la experiencia del usuario.

  • Administrar su relación e interacciones con Red Explorer.

  • Enviarle comunicaciones, incluidas aquellas relacionadas con marketing o para fines de satisfacción del cliente, ya sea directamente desde Red Explorer o a través de nuestros partners.

 

Puede modificar las preferencias de comunicación en cualquier momento. Consulte la sección "Sus opciones y cómo seleccionar las preferencias de comunicación" a continuación”.

Acceso a la información personal y su precisión

Necesitamos que nos ayude a mantener su información personal correcta y actualizada. A tal fin, proporcionamos las opciones para acceder, corregir, moderar o eliminar su información personal:

  • Si necesita ayuda adicional, o ayuda para acceder, corregir, suprimir o eliminar su información personal, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Hacemos todos los esfuerzos posibles de buena fe para cumplir con solicitudes razonables de acceso, eliminación, actualización, supresión o corrección de sus datos. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Si no podemos cumplir con su solicitud o precisamos más tiempo, le daremos una explicación.

  • En determinadas circunstancias, es posible que algunas entidades de Red Explorer actúen como “procesadores de datos” o se consideren como tales. Cuando una entidad de Red Explorer se desempeña como procesador de datos y usted desea ejercer sus derechos de acceso y solicitar correcciones, eliminaciones o desactivaciones, Red Explorer lo derivará al controlador de datos conforme a las leyes vigentes de protección de datos.

 

Sus opciones y cómo seleccionar las preferencias de comunicación

Le damos la opción de recibir una variedad de información relacionada con nuestro negocio, programas, sitio web y Soluciones. Puede administrar las preferencias de comunicación de alguna de las siguientes maneras:

  • Por medio de las instrucciones que se incluyen en los correos electrónicos promocionales que le enviamos para cancelar la suscripción a dicha lista de distribución de correo.

Estas opciones no se aplican a notificaciones de servicios u otras comunicaciones requeridas, las cuales se consideran parte de ciertos programas, sitios web y Soluciones y que pueden recibirse de manera periódica, a menos que deje de utilizar o cancele el programa, el sitio web o la Solución de conformidad con los términos y condiciones que les sean aplicables a los mismos.

 

Divulgación de la información personal

Es posible que divulguemos su información personal a terceros con el fin de llevar a cabo actividades comerciales, ofrecer, mejorar, garantizar y personalizar nuestros sitios web y Soluciones, enviar comunicaciones de marketing y otras comunicaciones relacionadas con nuestro negocio, y para otros fines legítimos dentro de lo permitido por la ley aplicable, o con su consentimiento.

Podemos divulgar la información personal de las siguientes maneras:

  • Con partners de negocios, proveedores de servicios, agentes autorizados de terceros o contratistas a fin de ofrecer un sitio web, una Solución, servicio o transacción solicitados. Entre los ejemplos, se encuentran: el procesamiento de pedidos y las transacciones con tarjeta de crédito, manejo sitios web, manejo de registros para seminarios, asistencia con los esfuerzos relacionados con las ventas o apoyo posventa, y atención al cliente.

  • En relación con, o mientras duren las negociaciones en caso de, fusiones, ventas de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de la empresa por parte de otra empresa.

  • En respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente o tercero en caso de que consideremos que la divulgación se lleva a cabo de conformidad con la ley, la regulación o el proceso legal aplicable o que estos la exigen de algún otro modo.

  • Con autoridades encargadas del orden público, autoridades gubernamentales u otros terceros, conforme sea necesario para cumplir con el proceso legal o requisitos de seguridad nacional, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Red Explorer, sus partners comerciales, usted u otros, o según lo exija la ley aplicable.

  • Si lo notificamos al respecto de un modo u otro, y usted acepta la divulgación.

 

Seguridad de la información personal

Nuestro intención consiste en proteger la información personal que se nos confía y administrarla con seguridad de conformidad con la presente Declaración de privacidad. Red Explorer implementa medidas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger su información personal contra destrucciones, pérdidas, modificaciones, divulgaciones o accesos no autorizados, ya sea accidentales o de manera ilegal. Asimismo, solicitamos contractualmente a nuestros proveedores que protejan dicha información contra destrucciones, pérdidas, modificaciones, divulgaciones o acceso no autorizados, ya sean accidentales o de manera ilegal. Sin embargo, no es posible garantizar que Internet sea 100 % confiable. Por lo tanto, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información personal que usted proporcione.

 

Conservación de la información personal

Conservaremos su información personal conforme sea necesario para cumplir los fines para los cuales se la recopiló. Conservaremos y usaremos su información personal conforme sea necesario para cumplir con nuestros requerimientos comerciales, obligaciones legales, solucionar conflictos, proteger nuestros activos y hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos.

Uso de cookies y otras tecnologías web

Al igual que muchos sitios web y Soluciones basadas en la web, Red Explorer utiliza herramientas de recopilación automática de datos, como cookies, enlaces web integrados y balizas web. Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su navegador nos envía (por ejemplo, la dirección de protocolo de Internet (IP), la dirección MAC, el comportamiento de clickstream y la telemetría). 

Estas herramientas permiten que su visita a nuestro sitio web y Soluciones sea más fácil, más eficaz y personalizada. También usamos la información para mejorar el sitio web y las Soluciones y proporcionar un mayor servicio y valor.

Nos asociamos con terceros para la publicación de anuncios en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros partners terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidad en función de sus actividades e intereses de navegación. Puede optar por cancelar la suscripción a esta publicidad. Sin embargo, los anuncios genéricos no personalizados seguirán apareciendo.

Sitios web vinculados

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control y que no se encuentran cubiertos por la presente Declaración de privacidad. Lo invitamos a revisar las declaraciones de privacidad publicadas en los sitios web que visite.

 

Privacidad infantil

Red Explorer alienta a padres y tutores a asumir un papel activo a la hora de controlar las actividades en línea de los niños. Red Explorer no recopila intencionalmente información personal sobre los niños sin el consentimiento correspondiente de los padres o tutores. Si considera que podemos haber recopilado información personal sobre algún individuo menor de la edad de consentimiento aplicable en su país sin el consentimiento correspondiente, comuníquese con nosotros por medio de alguno de los métodos que se describen en la sección Comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas correspondientes para investigar y tratar el tema de inmediato.

Transferencia, procesamiento y almacenamiento de información personal

Como Red Explorer es una organización nacional con operaciones globales, es posible que transfiramos su información personal a terceros y partners comerciales, conforme se describe anteriormente, los cuales pueden encontrarse en diferentes países alrededor del mundo. Al utilizar nuestros sitios web y Soluciones o proporcionarnos información personal, siempre que lo permita la ley aplicable, usted acepta la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia a lugares en los cuales los estándares de protección de datos pueden ser diferentes.

 

 

Resolución de quejas

Si tiene dudas o inquietudes de privacidad relacionadas con la información personal procesada o transferida o el Escudo de Privacidad, o con esta declaración que Red Explorer no haya abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor de resoluciones (dtrujillo@redexplorer.mx)

En determinadas circunstancias descritas con mayor detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad, puede tener derecho a solicitar el arbitraje obligatorio cuando se han agotado otros procedimientos de resolución.

Cómo comunicarse con nosotros

Valoramos su opinión. En caso de que desee realizar preguntas o hacer comentarios en relación con la presente Declaración de privacidad.

 

Actualizaciones a la presente Declaración de privacidad de Red Explorer

Es posible que actualicemos la presente Declaración de privacidad ocasionalmente. En caso de implementarse una modificación en nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, junto con la fecha de la revisión. Usted acepta visitar estas páginas con periodicidad para estar informado sobre dichas revisiones y consultarlas. En caso de implementar cambios sustanciales a nuestra Declaración de privacidad, también podemos notificarlo por otro medio antes de que los cambios entren en vigencia, como mediante un aviso en nuestros sitios web o el envío de una notificación. Si continúa utilizando nuestro sitio web una vez implementadas dichas revisiones, usted acepta las revisiones y se compromete a cumplir con ellas.

La Declaración de privacidad de Red Explorer se revisó y entró en vigencia el 15 de junio de 2020. .

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros enviando correo a:

 

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